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 全程顾问合作模式

一、强大的团队资源支撑体系
1. 特有资深专家工作组 —— 太湖世家物业多年规模化、专业化发展的海量资源库
2. 专业驻场工作组 —— 真心真意为合作伙伴提供现场精细专业的服务
3. 项目经理专业物业服务团队 —— 统筹公司整体资源、全程跟踪监控项目运作。太湖世家物业现场专业工作组、顾问管理部、     
驻场工作组真心真意为地产商提供精确的服务。

二、全程顾问服务阶段的细分
1. 前期介入顾问服务:细分为规划开发、设计、建筑施工等阶段的顾问服务。
2. 品牌营销顾问服务:即地产商物业销售阶段的顾问服务。
3. 实务管理顾问服务:即物业交付使用阶段和售后服务阶段的顾问服务,包括竣工验收、承接查验、入伙前期筹备、集中入伙、    装修搬迁管理和正常管理等阶段的顾问服务。





三、全程顾问服务目标内容:
1. 前期介入阶段顾问服务 —— 使开发商的产品更臻完美的不可忽视的关键环节
1) 从规划设计、材料设备选型、施工管理、销售配合等诸多方面,为开发商提供最符合现实使用情况和最贴近业主实际需求的     专业建议;
2) 从物业管理角度检验项目开发模式的科学合理性,从物业管理角度提供专业咨询和改进建议,以降低今后的管理成本,提高     效益;
3) 强化施工监理,全面掌握物业信息,为后期的管理奠定坚实的基础;
4) 根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验,从物业管理的角度对项目的规划设计方案、景观方案、施工图纸、各种设     施设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议。


2. 品牌营销阶段顾问服务
1) 根据市场调研,就项目的物业发展定位和管理标准提供建议;
2) 高品质地配合发展商楼宇销售期的物业形象展示和销售的后勤服务工作;
3) 协助管理商测算物管成本,确定物业管理费标准。

3. 实务管理阶段顾问服务
1) 介入项目竣工验收、接管验收工作,确保物业顺利交付;
2) 入伙筹备阶段:
a. 指导制定管理商的组织架构、岗位设置、岗位职责、人员配备方案等;
b. 对管理商的主要管理人员进行培训,并协助操作层人员的招聘与培训;
c. 协助制定入伙交接验收标准及实施程序;
d. 指导管理商与发展商之间各类专业设施设备的交接与验收工作(包括各专业工程的竣工资料的交接工作等);
e. 指导管理商对机电设备进行维修保养及日常管理;
f. 协助制定入伙前工作计划;
……
3) 集中入伙阶段:
a. 指导成立入伙期各工作组及其责任制度;
b. 制定入伙工作流程,紧急应变方案等;
……
4) 装修搬迁阶段:
a. 利用有效的管理手段和管理力度保护集中装修搬迁期间的公共设施设备,不侵害业主公共利益,同时又监督装修质量,避免      遗留安全隐患;
b. 兼顾先入住业主的正常工作有序和后入住业主的顺利装修,将两者有效的隔离开来从而避免有效投诉;
c. 指导建立严格的装修审批及管理程序;
……
5) 正常管理阶段:
a. 按照ISO9000国际质量管理体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中;
b. 专家团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠      正落实情况;
c. 指导建立严格的封闭化安全管理制度及操作考评管理制度;
d. 指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制;
e. 顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠       正落实情况。
6) 服务质量跟踪与提升阶段:当项目进入稳定发展期,需要打造具有自身特色的管理模式,获取社会权威的正面评价。

四、全程顾问服务方式细分
1. 全程项目顾问服务
把高品质的物业管理管理服务带入到高品质的楼盘中,使合作项目的物业管理服务成为当地的管理典范。
2. 深度顾问服务
1) 以合作项目的运作拉动发展商下属物业公司人员综合质素、管理技能、公司运作(即“管理商”)的整体提升。
2) 通过对管理商进行全方位的介入并结合项目的全程顾问服务,将太湖世家物业在人力资源、管理经验、管理技术、管理模式     以及规范化的服务体系等诸多方面的优势及实际管理运作中积累的经验全程导入到管理商的运作之中,推动管理商向规范化     、标准化企业发展;
3) 通过研读、消化、理解、分析管理商提供的各种资料、数据和所处的硬件环境与人文环境,协助管理商对管理进行定位,提       高目前整体管理与服务水平;
4) 通过深入了解管理商现有组织架构、管理架构、运作模式,对现有的管理架构进行优化调整、细化岗位职责、建立健全各项      规章制度、全面加强员工培训、企业文化的建立及太湖世家物业管理理念的输入。

 

 代管服务合作模式
此服务方式重点针对:
1. 发展商没有成立自己的物业公司,在合作时需要新注册成立;
2. 新的物业公司没有实操经验、管理资质, 其物业管理水平较完全独立运作还需较长实践时间,需要尽快打造一个成熟的物业管     理团队;
3. 发展商原有物业公司基础较为薄弱,其现有的管理经验与专业和服务技能较发展商新开发的高档次楼盘的需求有较大的差距,     其物业管理完全独立运作还需较长实践时间;
4. 需要导入一套在国内经过实践验证的成熟有效的管理模式;
5. 发展商将陆续开发一系列的优质项目产品,必须尽快拥有一个有品质保障的物业公司对其产品进行完善的后续服务支持,以实     现地产项目的保值增值,通过合作达到长期的战略合作伙伴关系。

 

 

 
 
 
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