2014年11月10日，为了客观、真实、全面的掌握小区管理和服务情况，检验广大业主对物业管理服务工作的满意度，太湖世家物业正式开展了一年一度的业主满意度抽样调查工作。

        本次满意度调查采用上门拜访、填写调查问卷的形式，共抽样17个小区4861户入住业主，历时45天，调查内容包括小区车辆管理、环境保洁、绿化、客户服务、维修、安全及建议等多个项目。为了确保本次业主满意度调查的客观真实，公司特在本次调查户数中随机抽取了22%的住户，由公司总部安排工作人员进行上门调查。目前调查工作已全部结束，并已对调查信息进行了统计汇总、分析，结果显示2014年度太湖世家物业的业主满意率为96.89%。在本次调查过程中，我们还收集到了大量业主反馈的信息，包括业主对物业服务等方面的意见和建议，目前，我们已在逐步安排把调查中业主反馈的问题和建议进行跟进和处理。

        在物业管理行业，业主满意度是评价物业管理企业管理服务水平的一个最重要的指标。高质量的物业服务必会获好评，种瓜得瓜，种豆得豆，洒下汗水就会赢得收获。太湖世家物业长期以来一直贯彻“以业主需求为导向，以精细管理为手段，以创新服务为灵魂，以业主满意为目标”的质量方针，将业主对物业服务的满意度作为衡量自身管理服务水平的唯一标准，也将在未来的服务工作中精益求精，进一步为业主提供更为优质的服务。

        感谢广大业主在本次业主满意度抽样调查工作中给予的支持与配合，你们的每一个意见及建议都是我们努力的方向，你们的每一份满意都是我们持续前进的动力！我们会不断的改进和提高，为维护我们共同的美丽家园而不懈努力！